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Libro de reclamaciones

Última actualización: julio 2026

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Signal Coffee (Café Monteverde S.A.C., RUC [RUC pendiente]) pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

1. Reclamo vs. queja

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar respecto a la atención. Ninguno de los dos es requisito previo para acudir a INDECOPI.

2. Cómo presentarlo

Envíanos tu reclamo o queja con estos datos: nombre, DNI, teléfono/correo, fecha del pedido, tipo (reclamo/queja), detalle y tu pedido concreto. Puedes hacerlo por:

3. Plazo de respuesta

Responderemos tu reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario, prorrogable excepcionalmente según lo permite la ley, comunicándote los motivos.

Signal Coffee · Café Monteverde S.A.C. · Café de especialidad peruano